سياسة الخصوصية

1. مقدمة

يلتزم تطبيق نظام الطوارئ الوطني بحماية خصوصية المستخدمين وضمان التعامل مع البيانات الشخصية بمستوى عالٍ من المسؤولية والشفافية. توضح هذه الصفحة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك للتطبيق أو أي من خدماته المرتبطة به.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

عند استخدام التطبيق، قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• الاسم أو بيانات التعريف الأساسية التي يقدمها المستخدم.
• رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني عند التسجيل أو التواصل.
• الموقع الجغرافي عند إرسال بلاغ طارئ أو عند الحاجة لتحديد موقع الحالة.
• معلومات الجهاز مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، ومعرفات تقنية لازمة لتحسين الأداء والأمان.
• بيانات البلاغات المقدمة عبر التطبيق، مثل نوع الحالة ومكانها ووقت الإبلاغ.

3. كيفية استخدام البيانات

يتم استخدام البيانات التي يتم جمعها فقط للأغراض المتعلقة بتقديم الخدمة وتحسينها، ومن ذلك:

• استقبال بلاغات الطوارئ ومعالجتها وإحالتها إلى الجهات المختصة.
• تحديد الموقع الجغرافي للحالة لتسهيل سرعة الاستجابة.
• التواصل مع المستخدم عند الحاجة لاستكمال بيانات البلاغ أو تحديث حالته.
• تحسين أداء التطبيق ورفع مستوى الأمان والجودة الفنية.
• إرسال الإشعارات والتنبيهات المرتبطة بالخدمة أو بحالات الطوارئ.

4. مشاركة البيانات

لا يتم بيع بيانات المستخدمين أو تأجيرها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية. وقد يتم مشاركة البيانات فقط مع الجهات المختصة أو المخولة قانونًا عند الحاجة إلى الاستجابة للحالات الطارئة، أو عند وجود التزام قانوني أو تنظيمي يفرض ذلك.

5. الموقع الجغرافي

قد يطلب التطبيق الوصول إلى الموقع الجغرافي للمستخدم من أجل تحديد مكان الحالة الطارئة بدقة، وتحسين سرعة وصول فرق الاستجابة. يتم استخدام الموقع فقط في حدود الوظائف المرتبطة بالطوارئ أو الخدمات التي يوافق عليها المستخدم داخل التطبيق.

6. الإشعارات

قد يستخدم التطبيق خدمة الإشعارات لإبلاغ المستخدم بالتحديثات المهمة، أو حالة البلاغ، أو التنبيهات المتعلقة بالطوارئ. ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات الإشعارات من خلال إعدادات جهازه أو التطبيق بحسب المتاح.

7. حماية البيانات

نتخذ الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان أو الإفصاح غير المشروع. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نقل أو تخزين إلكتروني للبيانات، ولذلك نعمل باستمرار على تطوير وتحسين وسائل الحماية.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفق ما تقتضيه القوانين والأنظمة المعمول بها، أو لأغراض الأمان والتدقيق وتحسين الخدمة. وبعد انتهاء الحاجة إليها، يتم حذفها أو إخفاء هوية صاحبها بحسب ما تسمح به الأنظمة والإجراءات الفنية.

9. حذف الحساب والبيانات

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه والبيانات المرتبطة به من خلال صفحة طلب حذف الحساب المخصصة عبر الرابط التالي:

قد تتطلب بعض الطلبات التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ الحذف، وقد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة محدودة إذا كان ذلك لازمًا للامتثال القانوني أو لأغراض السلامة والأمن.

10. حقوق المستخدم

يحق للمستخدم، في حدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها، ما يلي:

• طلب الاطلاع على البيانات المرتبطة به.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف الحساب أو بعض البيانات المرتبطة به.
• الاستفسار عن كيفية استخدام البيانات الشخصية.

11. خصوصية الأطفال

التطبيق مخصص لتقديم خدمات الطوارئ العامة، ولا يستهدف جمع بيانات الأطفال بشكل مستقل إلا في حدود ما يلزم لتقديم البلاغ أو الخدمة الطارئة من خلال المستخدم المسؤول أو الجهة المختصة.

12. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر بما يتوافق مع تطوير التطبيق أو المتطلبات التنظيمية أو القانونية. وعند إجراء أي تعديل جوهري، سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

13. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بالبيانات الشخصية أو بطلبات الحذف، يمكن التواصل عبر: